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情景模拟面试法

阅读 138 0 2019-06-13 17:51 分享到:

  情景模拟面试法也简称为情景面试法,可以理解为是结构化面试的一种特殊形式。情景模拟面试法是根据岗位胜任素质标准,设计能体现胜任素质要素特点的模拟工作场景,要求应试者扮演场景中的特定角色,来处理与之相关的情况或问题。面试官通过对其行为的观察,测定其表现出的素质特征与岗位胜任素质要求的匹配度,从而评估应试者是否具备该岗位的胜任素质和能力的一种面试方法。


  情景模拟面试法在招聘面试及人才测评中应用较广,它主要用于测试应试者实际处理问题的能力。虽然有时只是一个情景测试题,但通过观察应试者的角色行为,却能多角度地观察应试者的沟通能力、应变能力、知识技能、思维与洞察力、处理冲突的能力、组织协调能力、人际关系处理能力、语言表达能力及价值理念等。它是基于人当前行为与未来行为具有高度相关性的理论假设,给应试者设置一系列工作中可能会遇到的事件(情景),观察其行为(做法)或处理方式,来推断其在将来工作中遇到类似问题或情景时的思维与处理行为,从而达到考查其多方面实际工作能力、与岗位素质要求匹配度的目的。

 测试形式方法

  情景模拟面试法常用的有角色扮演、管理游戏、公文筐处理等形式。

 角色扮演

  角色扮演法是根据招聘岗位以往常常出现?#27169;?#25110;可能出现的工作情况或问题,向应试者描述一个场景,要求其扮演场景中的一个角色对情况进行处理。通过观察应试者在处理过程中的行为表现和透示出的思维方式,判断其素质、能力与招聘岗位要求的胜任素质之间的吻合程度,进而达成面试目的的方法。如,公司需要招聘一名办公室行政专员,其中的一项素质要求是其具备处理应急事件的能力,我们可以描述一次公司两个部门的员工,因工作发生激?#39029;?#31361;的情景,要求其以调停者的身份,对事件进行处理。通过其在处理此冲突中的行为表现,对其应急处理事态的能力素?#24335;?#34892;评估。

  角色扮演法成功实施的关键是情境的设计水平,面试官应熟练掌握情境设计的要点和要求。第一,确保情境具备基本的可推敲性。可以对原岗位曾经发生的事件进行加工精炼,使其成为面试情境;可以针对岗位未来可能发生的问题或事件(冲突),设计成情境;也可以借用其它单位同岗位出现的问题加工成情?#22330;?#19981;管用何种脚本,都可以根据岗位的要求,增?#29992;?#30462;或冲突及解决问题的难度,但设计的根本要求是应经得起逻辑推敲,表现出强的真实属性。第二,情境设计要根据岗位胜任素?#23454;?#35201;求,设计出能够考察应试者相应素?#23454;?#20914;突(问题)点。它要求情境中的细节描述(指考察点的细节)要全面、准?#32602;?#22914;时间、地点、人物关系、事件起因、经过、矛盾点、待解决问题、角色立场及理由等信息,应阐述清晰。第三,勿设计古怪情?#22330;?#35282;色扮演的目的是通过实境的方式,考察应试者的适岗素质特征,面试官应根据岗位的胜任素质要求进行情境设计,不可偏离主题,除非岗位在胜任之外还有发展要求。


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标签: 情景模拟面试

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