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如何让员工自愿的接受内部培训

阅读 351 0 2019-06-14 11:02 分享到:


  事实上,很多情况下,我们看到很多企业员工对培训是抱抵触情绪的,或者是表面上遵从、参与,私下里牢骚满腹。一逮到“发泄”的机会,便要狠狠诉一下培训的苦,我们曾经服务的某公司,非常重视员工培训,培训完后也会即时与员工沟通?#31169;?#22521;训效果,奇怪的是他们的跟进调查显示员工满意度非常高,积极性也很好,赞声一片,而我们的调查却显示:员工普遍对公司培训持抵触情绪、培训结果也不满意、不少人甚至一听到公司要组织培训就很“怵?#20445;?#21315;方百计”想要“逃课”。

  两个原因让公司的培训无效

  员工关注自身的成长,之于年轻员工,甚至比关注收入更为重要(?#27604;?#25104;长的目的之一也是为了获得更好的收入),而培训是员工成长的重要的渠道之一,但是为什么还会出现员工抵触、阳奉阴违、或者“逃课”的现象呢?在我看来,至少有两个原因是比较普遍和重要的。

  占用员工休息时间

  其一、很多公司培训常常在休息时间进行——周末、晚上、节假日。?#27844;?#27665;企中,很多老板始终抱“恨铁不成钢”的态度,总认为员工辜负了自己的良苦用?#27169;?#32463;常强调“培训是对员工最好的福利?#20445;?#20844;司在培训方面毫不吝惜”……所以,员工要珍惜,要懂得感恩,基于此,培训就应该在不影响工作的前提下进行。事实上,我们的调查显示,员工最最反感的事就是好不容易下班了、熬到了周末,结果却通知用来培训。?#19978;?#32780;知,带着抵触情绪参加培训,其效果能有多好?!毋庸置疑,培训是公司给予员工的福利之一,但是在“节假日”面前,这个福利应该是第二位的。所以,公司既然在培训方面已经如此舍得?#24230;?#20102;,为什么不再“追加投资?#20445;?#25226;培训时间都?#25165;?#22312;员工的正常工作时间内呢?实际上,多数情况、多数岗位,这并不会影响员工总体的工作效率。而因工作特点确实不能在工作期间进行培训的,则可?#24895;?#20104;相应的“加班费”又何尝不可呢?!从员工心里来讲,当公司为他提供培训,同时还因为他参加培训而给他付费,他就会非常重视培训,这时,公司向员工提要求,员工也会更乐意接受,培训效果自然会更理想。

  培训部门总是想?#27604;?#22320;设置课程

  其二,培训部门总是想?#27604;?#22320;设置课程,而缺乏?#31169;?#21592;工的实际需求,导致课程与员工的实际需求脱节,自然提不起员工参与的积极性,更不会见到明显的效果。和很多企?#30340;?#35757;人员接触,他们普遍?#20174;?#33258;己费了很大的精力选课程、找资料、做PPT、?#34892;?#36824;要不断的试讲,做了很大的?#24230;耄?#32467;果却收效甚微,常常?#27807;?#19981;到理解:因为看不到明显的成果,公司不认可自己的劳动成果,员工从内心里也不够配合。这时,培训人员就会非常累、孤独。培训师基本功往往比较难修炼,但只要坚持,还是会有成果的!

  我们都知道,培训的目的不在过程,而在于培训后员工正面提升的结果,从这个角度来讲,任何没有正向改变的培训都是资源的浪费。我们曾服务的某零售业,毫无疑问,服务能力、技巧方面的培训非常重要,所以,内训人员就一次又一次的组织大?#26131;?#26381;务方面的培训,但是我们看到效果并不理想,而他们通常的做法是,因为效果不理想,所以,强化培训,多次培训……最后搞得大家都很累。在我看来,更合理的做法应该是,先?#31169;?#20844;司既有的服务要求、流程、制度是否合理,这个过程需要和具体执行者深入沟通,?#31169;?#19981;执行的原因,一般来讲,员工不执行的原因要么是能力,要么是意愿,这个要深入分析,这一步完成后,我们才有可能做出针对性的培训,所以,培训的关键是要找到差距,以期通过培训来弥补。接下来,就是要考核、要监督、跟进培训效果,拿服务文明用语的培训来讲,培训并不难,关键是要员工去执行,如果培训完后,不考核、不监督,很快又会回到原来的状态。

  讨员工喜爱的培训长这样

  对于企业员工来说,他们?#19981;?#30340;培训无非两个特点:培训确实解决了我工作中的难题,让我工作更得心应手了,也更自信了;当我按培训的方式去工作时,我能够获得更好的工作绩效,拿到更多高的收入。满足这两点的培训,很自然会获得员工的支持。


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标签: 员工内部培训

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