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HR撥打招聘電話的注意事項

閱讀 344 0 2019-06-14 11:20 分享到:

  約面試不是打個電話這么簡單。

  很多時候,招聘方和求職者往往因為信息的不對等,導致雙方溝通的不順暢。本文從以下幾點給出建議。

  1

  電話面試前要做什么

  1.標記簡歷的、日期;

  2.熟悉招聘崗位的相關信息;

  3.充分閱讀簡歷的所有信息;

  4.查詢服務的最近兩家單位的基本信息,比如:地點、企業性質、產品、規模等。

  5.想想哪些信息是可以通過電話了解到的?

  2

  電話面試可以了解哪些信息

  1.語言方面:流暢度、語速快慢、語氣等;

  2.確認在職/離職情況,以選擇不同的談話方式;

  3.核實簡歷中的重要信息及詢問遺漏信息;

  4.了解對方的情緒及言談間折射出來的態度:

  要聽懂言外之音,捕捉零星的信息,為后續面試時再次詢問做準備;

  初步判斷對方的態度,比如是強勢、一般、偏弱等,并記錄下來,后續可以繼續考察。

  5.關注對方主動提及的信息:這一定程度上反映了他的興趣點、關注點、動機、考慮問題的方式等。

  比如:

  在未轉入正題之前,對方主動的表明身份,說我學歷為中專,簡歷可能沒更新等。

  在未談及薪資時,對方說我現在年薪就XX。

  在快結束時,對方說收入差不多的話,我要再考慮。

  6關注對方含糊其辭(有時不是故意的)的內容,表現在:言語間有較大的停頓,或有部分因為各種原因未完整的表達出來。比如: 我工資大概四五千......個人發展瓶頸吧。

  3

  如何調解電話面試中的溝通語氣

  1.電話面試雖然只有15分鐘左右,但整個過程是個動態的,所以隨機應變很重要;

  2.溝通語氣要根據溝通內容調整;

  3.語氣要有禮貌,整個過程應該是一種平和的心態及語氣貫穿其中;

  4.適當的時候要笑著說,可以緩解對方的緊張情緒及顧慮;

  5.有時語氣要柔中帶剛,既給足對方面子,又不使對方“自以為是”,講道理要有條不紊。

  4

  電話面試結束后,要注意什么

  1.記錄電話面試的時間、長度;

  2.給電話面試打個“印象分”,感性的記錄下面試的感受;

  3.回顧整個過程,對零星記錄的信息進行整理、補充完整;

  4.將電話面試中了解到的“疑點”,重點標記出來;

  5.與領導溝通面試情況,初步確定面試時間;

  6.將電話面試記錄作為后續面試的“參考”資料,進行對比。


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